세큐 회원님!!
운영자이자 대표로서 참으로 부끄럽고 죄송스럽지만, 요즘 세큐 시스템의 잦은 오류로 인해 회원분들께 불편을 끼쳐드리고 있습니다. 이런 모습에, 세큐를 사랑하는 한 사람으로서 무척이나 마음이 아프고 심란합니다.
팝업으로 보는 페이지들 중에서 이용량이 많아 표시가 안된다는 메세지가 보일 때가 있으시죠?! 그 외에도 특정한 페이지가 안열리는 경우가 있습니다. 일단 이용자가 많은 자정즈음에 오류가 시작되면 이용자가 적은 새벽시간까지 문제가 계속되곤 합니다.
2월 이전만 해도 간혹 서비스에 부분적으로 오류페이지가 뜨는 정도였는데, 현재는 빈도가 더 높아졌습니다. 고객님들은 물론, 심지어 운영자들도(!) 불편을 느끼고 있을 정도니 말 다했죠..(문제가 주로 자정즈음에 발생하기 때문에 세큐 운영진과 외부 제휴업체 분들이 종종 밤을 새게 된답니다)
내부에 시스템 전문가가 없는 관계로, 외부에 의뢰를 해서 알아보니 장비노후화(8년간 써왔죠)와 4월부터 시작된 트래픽폭주(4배~8배)에 기인한다고 합니다. 시스템이 나름 무겁고 크기 때문에 뜯어보기도 쉽지는 않구요.. (뭐, 트래픽은 많이 늘었지만, 그만큼 가입이 늘진 않았습니다; 외부에서 보여지는 서비스의 매력이 충분히 높지 않기 때문인 것 같네요. 운영진들이 더욱 노력해야 하는 이유라고 생각합니다)
결국, 장비를 교체하고 전문 시스템 관리자를 채용해서 트래픽 변화에 대응하고 서버시스템을 효율화해야 근본적으로 문제들이 해결된다는 것이죠.
회원님들께 정말 죄송스럽고, 최대한 빨리 문제점들을 잡아내야함에도 불구하고 비개발자로 구성된 이 못난 운영진들은 서버를 발로 차는 방법 외엔 외부의 손에 맡기는 것 외엔 방법이 없더군요.
그래서, 외부업체에 의뢰도 했고, 직접 시스템 담당자 채용에 발벗고 나섰습니다. 장비교체를 위해 문의도 해둔 상태구요. 하루 이틀내로 완전히 해결하긴 쉽지 않을 것 같구요, 몇주는 걸릴 것 같습니다. 7월 초까진 문제가 해결되도록 최선을 다해보렵니다!
사실, 불만이 있으시더라도 아무말씀도 안해주시는 것보다는 따끔한 질책을 주시는 것이 운영진으로서는 더욱 감사할 따름입니다. 저희가 더 열심히 서비스 안정화에 주력하게 만들어주시는 채찍과 같으니까요.
늘 죄송하고, 또 늘 감사드립니다.
- Bj
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